Ich habe eine Sendung mit physischem Inhalt als Scan erhalten. Wie muss ich vorgehen?

Es kann vorkommen, dass die Sortiermaschine nicht jeden Inhalt erkennt und du einen solche gescannt erhältst.

Melde dich in diesem Fall beim Supportteam und liefere eine Beschreibung, was gescannt wurde und nicht hätte gescannt werden sollen.

Das Supportteam hilft dir dabei, dass du deine Sendung physisch erhältst.