Configuration
- J’aimerais recevoir toutes les lettres sous forme numérique et plus aucune sous forme physique. Est-ce possible?
- Ai-je tout configuré correctement dans le service de scannage?
- Je dispose d’un réacheminement actif auprès de la Poste. Puis-je commander en parallèle le service de scannage KLARA (p. ex. changement de résidence, réacheminement temporaire)?
- Je suis souvent à l’étranger, existe-t-il un service de scannage alternatif pour moi?
- Comment puis-je savoir si mon service de scannage est actif?
- Est-ce que tout le courrier d'un ménage est scanné ou seulement celui d'une personne?
Scannage
- Que puis-je faire pour obtenir le taux de distribution le plus élevé possible?
- J'ai commandé un envoi en original et je n'ai encore rien reçu; que puis-je faire ?
- Je continue à recevoir des lettres qui devraient en fait être scannées. Quelles en sont les causes et que puis-je faire pour y remédier?
- Comment fonctionne l’aperçu de scannage?
- J’ai reçu un envoi avec contenu physique en version scannée. Comment dois-je procéder?
- Mon scan est flou ou ne me plaît pas. Comment commander un nouveau scan?
Redirection
Changement d’adresse
Facture
Frais
Destruction de documents
Résiliation
- J’ai résilié mon abonnement de scannage. Pourquoi ne court-il pas jusqu’à la fin prévue pour l’abonnement?
- Je n’ai plus de service de scannage, mais mon réacheminement est toujours actif. Que dois-je faire?
- Comment puis-je résilier le service de scannage ePost. Qu'advient-il de mes documents resp. de la commande de documents originaux en cas de résiliation?