service de scannage

Configuration

• J’aimerais recevoir toutes les lettres sous forme numérique et plus aucune sous forme physique. Est-ce possible?
• Ai-je tout configuré correctement dans le service de scannage?
• Je dispose d’un réacheminement actif auprès de la Poste. Puis-je commander en parallèle le service de scannage KLARA (p. ex. changement de résidence, réacheminement temporaire)?
• Je suis souvent à l’étranger, existe-t-il un service de scannage alternatif pour moi?
• Comment puis-je savoir si mon service de scannage est actif?
• Est-ce que tout le courrier d'un ménage est scanné ou seulement celui d'une personne?

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Scannage

• Que puis-je faire pour obtenir le taux de distribution le plus élevé possible?
• J'ai commandé un envoi en original et je n'ai encore rien reçu; que puis-je faire ?
• Je continue à recevoir des lettres qui devraient en fait être scannées. Quelles en sont les causes et que puis-je faire pour y remédier?
• Comment fonctionne l’aperçu de scannage?
• J’ai reçu un envoi avec contenu physique en version scannée. Comment dois-je procéder?
• Mon scan est flou ou ne me plaît pas. Comment commander un nouveau scan?

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Redirection

• Je pars en vacances, de quoi dois-je tenir compte ?
• Comment puis-je voir si mon réacheminement a été mis en place et de quelle façon?

Changement d’adresse

• Quoi dois-je prendre en compte si je déménage et j'ai activé le service de numérisation

Facture

• J’ai une question ou une réclamation concernant la facture. À qui puis-je m’adresser?

Frais

• Teste le service scanning pendant un mois sans engagement
• Où puis-je trouver une vue d’ensemble de mes abonnements?
• Comment le service de scannage ePost me sera-t-il facturé?
• Combien coûte le service de scannage ePost et qu'est-ce qui est inclus?

Destruction de documents

• J’ai oublié de commander un courrier. Et maintenant, les 25 jours sont échus. Puis-je le commander après coup?

Résiliation

• J’ai résilié mon abonnement de scannage. Pourquoi ne court-il pas jusqu’à la fin prévue pour l’abonnement?
• Je n’ai plus de service de scannage, mais mon réacheminement est toujours actif. Que dois-je faire?
• Comment puis-je résilier le service de scannage ePost. Qu'advient-il de mes documents resp. de la commande de documents originaux en cas de résiliation?